Trao đổi với ICTnews chiều ngày 23/1/2014, VNPT TP Hồ Chí Minh cho biết đơn vị này vừa chuyển tài liệu sang cơ quan công an liên quan đến vụ mạo danh VNPT lừa đảo khách hàng. Cụ thể, một số điện thoại từ nước ngoài đã gọi về thuê bao của VNPT trong nước dạo nạt thuê bao này đang dính dáng đến vụ án và có sử dụng số thuê bao này. Số tiền cước phát sinh lên quan đến việc liên lạc trong vụ án này lên 8 – 9 triệu đồng và nếu khách hàng không muốn tránh rắc rối thì phải chuyển số tiền cước trên vào tài khoản của chúng. Sau đó khách hàng bị kẻ xấu lừa đảo đã khiếu nại lên VNPT TP Hồ Chí Minh.

Trước đó, ngày 17/1/2014, VNPT TP Hồ Chí Minh đã phải phát công văn thông báo trong nội bộ về tình trạng kẻ xấu mạo danh VNPT gọi điện hù dọa khách hàng nên nhiều khách hàng đã bức xúc gọi lên tổng đài 800126 phản ánh tình trạng trên. VNPT TP Hồ Chí Minh cho biết, kẻ xấu gọi đến các thuê bao của VNPT với các thủ đoạn như nhân danh nhân viên VNPT báo nợ cước viễn thông hoặc thông tin gọi điến máy cố định nhưng báo nợ cước di động thông báo khách hàng sử dụng số thuê bao này đang liên quan đến một vụ án. Sau đó chúng cho số thuê bao khác để khách hàng liên lạc đến một kẻ mạo danh Công an Hà Nội đang điều tra  vụ án mà khách hàng liên quan đến đường dây mua bán ma túy, hoặc vụ án kinh tế. Kẻ xấu này còn yêu cầu thuê bao VNPT phải trình diện ngay hoặc cung cấp chứng minh thư nhân dân, tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền qua tài khoản cho chúng.

Mới đây, VNPT cũng đã phát cảnh báo về trình trạng trên xảy ra khá phổ biến tại các địa phươg như; Vũng Tàu, Trà Vinh, An Giang, Long An, Cần Thơ..., Để tránh rủi ro cho người dân mắc lừa kẻ xấu, VNPT đã sớm thông tin rộng rãi trên cổng thông tin của doanh nghiệp tại các địa chỉ http://vnpt.vn, http://vnpthanoi.com.vn, http://hcmtelecom.vn...  khuyến cáo tới các thuê bao rằng VNPT không nhắc nợ tự động qua hộp thư ghi âm tự động nào, mà chỉ sử dụng thống nhất tổng đài 800126. Ở một số tỉnh thành, thuê bao của VNPT có thể tham khảo thêm kênh thông tin khác riêng cho thuê bao trên địa bàn đó, ngoài gọi 800126, chẳng hạn: thuê bao Hà Nội gọi 38700700; thuê bao Tp.HCM tra cứu cước trên Website http://ebill.hcmtelecom.vn...