Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc xử lý khiếu nại khách hàng một cách hiệu quả không chỉ là một nhiệm vụ mà còn là một cơ hội để tạo ra sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp quy trình xử lý khiếu nại khách hàng không chỉ đảm bảo giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng mà còn thể hiện sự quan tâm và cam kết của doanh nghiệp đối với sự hài lòng của khách hàng.

Hoạt động kinh doanh nhà thuốc yêu cầu nhà quản trị phải có chiến lược rõ ràng về mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh cũng như đối tượng khách hàng cụ thể. Sau đó sẽ là hiện thực hoá những chiến lược trên để giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển.

Up sale là một thủ thuật bán hàng trong đó người thực hiện sẽ cần tìm cách thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm đắt tiền hơn, cao cấp hơn phiên bản mà họ lựa chọn ban đầu. Hoặc tư vấn thêm các tiện ích khác đi kèm với sản phẩm với mục đích bán được nhiều hàng hơn.

Đối với nhà thuốc mới mở việc lựa chọn nguồn hàng và nhập hàng là một điều khó khăn. Bài viết sau đây sẽ gợi ý cho anh chị một số danh mục thuốc theo nhóm thuốc nhất định phải có.

Công việc cắt thuốc của dược sĩ đòi hỏi sự cẩn thận và trách nhiệm lớn để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình điều trị, bài viết dưới đây sẽ gợi ý thêm một số lưu ý quan trọng khi cắt liều. 

Hiện nay, các nhà thuốc có 2 chiến lược cạnh tranh phổ biến: cạnh tranh bằng giá và cạnh tranh bằng chất lượng phục vụ. Dưới đây là một số góc nhìn về hai chiến lược này:

Ảnh: Quy trình nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà thuốc