Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc xử lý khiếu nại khách hàng một cách hiệu quả không chỉ là một nhiệm vụ mà còn là một cơ hội để tạo ra sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp quy trình xử lý khiếu nại khách hàng không chỉ đảm bảo giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng mà còn thể hiện sự quan tâm và cam kết của doanh nghiệp đối với sự hài lòng của khách hàng.

Hoạt động kinh doanh nhà thuốc yêu cầu nhà quản trị phải có chiến lược rõ ràng về mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh cũng như đối tượng khách hàng cụ thể. Sau đó sẽ là hiện thực hoá những chiến lược trên để giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển.